Desde la revolución industrial, la humanidad ha sentido temor por avance tecnológico y a perder sus puestos de trabajo. La realidad es que la tecnología siempre avanzó a pasos agigantados y no es de extrañar que hoy nos encontremos en el inicio de las inteligencias artificiales o el Internet 4.0.
Las IAs trajeron tanto soluciones como problemas, ya que han sido creadas para realizar todo tipo de tareas a una velocidad de procesamiento infinitamente más rápida que la humana, y en ciertos casos, igual o incluso con mejores resultados. Según los expertos, estos cinco trabajos están en riesgo de desaparecer tras los avances de la inteligencia artificial aplicada a la empresa.
Atención al cliente
La existencia de Chatbots o asistentes virtuales ya han comenzado a reemplazar al personal humano a día de hoy. Estas inteligencias artificiales pueden realizar un soporte técnico de características básicas resolviendo y atendiendo problemas de diferentes consumidores al mismo tiempo, por lo que las empresas están comenzando a implementarlos en sus páginas webs o servicios.
Algunas empresas han decidido invertir menos en personal de atención al cliente y utilizar sus fondos en crear asistente virtual con IA. Por si fuera poco, estos no solo realizan una función, sino que también desarrollan multitareas en periodos cortos de tiempo y ofreciendo soluciones a los clientes mucho más rápido que cualquier humano. No hablamos de respuestas automáticas, hablamos de la comprensión de un problema presentado por un consumidor y que la IA buscará darle una solución así como lo ha hecho históricamente el personal humano.
Personal de tiendas minoristas
Los empleados de los mini-mercados que encontramos en todas partes del mundo realizan un trabajo sumamente rutinario y repetitivo, estos tipos de trabajos son los que mayor porcentaje de reemplazo por personal automático tienen.
En Japón es común encontrar mini-markets sin absolutamente ninguna persona o atendidos por una inteligencia artificial la cual es la encargada de cobrar, proteger y guiar a los consumidores dentro del lugar. En Estados Unidos existe una tienda similar en donde, si no se sabe dónde se encuentra un producto, se le puede preguntar a la inteligencia artificial del lugar y esta lo guiará con la voz.
Traductores
Aprender un idioma es una habilidad de comunicación muy importante para el mundo globalizado en el que vivimos, sin embargo, requiere mucho tiempo y dinero. Muchas personas están optando en dedicar su tiempo al aprendizaje correcto de las herramientas IAs para traducir sus textos o voces en vez de aprender un nuevo idioma. Estas, no solo traducen archivos ya pregrabados, sino que ahora pueden realizar traducciones en tiempo real, hasta incluso, con el mismo tono y timbre de voz de la persona que está hablando.
Personal de limpieza
Aunque al principio para una empresa podría llegar a ser costoso, la implementación de robots de limpieza automatizados sería más efectiva a largo plazo debido a que las inteligencias artificiales no dependen de un salario o días libres. Los sensores de visión para las aspiradoras automáticas aún tienen un camino por mejorar, pero a día de hoy se encuentran bastante avanzados y son capaces de evitar colisiones y daños.
Cuando uno habla de robots limpiadores principalmente piensa en la conocida aspiradora redonda automática de suelo, pero ya se está implementando en diferentes hoteles y oficinas un robot capaz de limpiar tanto el sueño como baños completos, capaz de diferenciar entre suelo, paredes, retretes, puertas y cuenta con la capacidad de utilizar un ascensor gracias a su software integrado de mapeo 3D con base en IA.
Control de calidad
Siempre que se fabrica un producto es necesario testearlo antes de lanzarlo al mercado, este trabajo al ser en un entorno controlado y repetitivo también está en riesgo de desaparecer. Las empresas podrían utilizar una inteligencia artificial configurada con los datos de cómo debe ser el producto aceptable y en la cadena de producción, descartar los artículos que no cumplan con los requerimientos básicos de la empresa.
¿Y las artes serán reemplazadas?
Si bien la creencia popular es que las computadoras no pueden emular el arte y el sentir humano, la realidad es que ya lo están haciendo. Es fácil ahora crear tanto dibujos, literatura, canciones y videos en cuestión de segundos, mientras que a un humano le tomaría horas o incluso días. Sin embargo, el trabajo de los artistas no será reemplazado por completo, existen problemas legales a la hora de crear material artístico nuevo ya que las IAs utilizan como fuente contenido multimedia de terceros y esto podría poner en un aprieto a las empresas.
¿Qué otros trabajos serán reemplazados?
No se conocen aún los límites de las inteligencias artificiales, pero los expertos destacan que estamos en la “era primitiva” de las mismas. Trabajos repetitivos en ambientes controlados serán los trabajos que desaparecerán, así como ocurrió gradualmente en la Revolución Industrial. Pero no todo es oscuro, en base a esto, podemos entender que trabajos no rutinarios o controlados permanecerán de cara al futuro y se pronostica que existirán tanto nuevas carreras como nuevos puestos de trabajos teniendo como eje central el control de las inteligencias artificiales.
