Informe de Gestión 2023 de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor a modo de Rendición de Cuentas de la tarea realizada durante el año que culmina, pero también a modo de agradecimiento a quienes de alguna u otra manera colaboraron con mi gestión que hoy termina al frente de este organismo.
En líneas generales hemos logrado cumplir con los objetivos propuestos difundiendo derechos y a la vez brindando los canales operativos para hacerlos efectivos. Hemos cumplido en hacer llegar la oficina a donde aún no llegaba, pasando de atender a 10 mil rosarinos al año a los casi 18 mil que ya llevamos atendidos en este 2023 que aún no termina. Pusimos en marcha varios programas q nos hicieron montar la Oficina en 61 instituciones de diferentes barrios de la ciudad. Y además de todo esto logramos alcanzar el 77 por ciento de efectividad en la resolución de los expedientes iniciados, crecimiento de la efectividad q se dio en todas las areas de la Oficina, es decir en todos los tipos de reclamos. En este sentido y mas aun en estos tiempos q corren resaltar y agradecer el esfuerzo del equipo de trabajadores de la Oficina, que día a día han honrado la función publica que desarrollan. Quedan también varias ideas y proyectos en el tintero para seguir trabajando desde donde toque en la construcción de la Ciudad Futura.
Es honesto decir también q mi mandato (previsto en tres años por ordenanza) termina anticipadamente por una decisión reñida con la legalidad del oficialismo, que decide imponer su mayoría para que la jefatura de la oficina sea ocupada a partir del 10 de diciembre por un representante del mismo oficialismo, alterando así la saludable tradición política de que esta oficina, en su rol de organismo de contralor, esté en manos de la oposición.
Espero sinceramente que las nuevas autoridades sigan poniendo a esta institución al servicio pleno de las y los rosarinos sin especulaciones ni excusas, más aun en los tiempos difíciles q se avecinan en lo que respecta a relaciones de consumo para el acceso a bienes y servicios de toda la comunidad y, en especial, de quienes menos tienen.
