Desde la Oficina de Defensa al Consumidor advierten un aumento de reclamos financieros, dificultades para pagar tarjetas y un escenario económico que empuja a los sectores más vulnerables a endeudarse cada vez más.
La secretaria de la Oficina de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Rosario, Silvana Teisa, expresó su preocupación por el fuerte incremento de consultas y reclamos vinculados al endeudamiento de los ciudadanos, en un contexto económico que calificó como “cada vez más complejo”.
Según explicó, el área de cuestiones financieras lidera actualmente la cantidad de expedientes en la oficina. “El sobreendeudamiento es una de las mayores preocupaciones. Ya en 2025 advertíamos que muchas personas no podían pagar el total de la tarjeta y recurrían al pago mínimo. Hoy la situación es más grave: directamente no pueden pagar y toman deuda para cubrir otras deudas”, señaló.
Teisa vinculó esta problemática con la desregulación en materia de tasas de interés tras el decreto 70/2023, lo que —según sostuvo— genera un crecimiento “abismal y constante” de las deudas. A esto se suma una cadena de pagos afectada, con casos de personas que incluso llevan meses sin percibir ingresos.
La funcionaria advirtió además sobre el avance de formas de financiamiento informales y riesgosas. “La deuda ya no es solo con bancos. También aparece en mutuales, financieras y, lo más preocupante, con prestamistas del barrio, donde las condiciones de cobro pueden ser peligrosas”, indicó.
Estafas virtuales en aumento
Otro de los ejes que preocupa es el crecimiento de estafas digitales. Desde la oficina detectaron múltiples casos de engaños a través de plataformas falsas que simulan ser organismos oficiales como la EPE, PAMI o el Correo Argentino.
“Los delincuentes apelan a la urgencia, la necesidad y la confianza. Usan logos oficiales, generan desesperación y buscan que la persona entregue datos personales o bancarios”, explicó Teisa.
En ese sentido, remarcó la importancia de la prevención y la información como herramientas clave. “Ninguna institución va a pedir datos sensibles por teléfono o redes sociales. Ante la duda, hay que cortar la comunicación y verificar por canales oficiales”, recomendó.
También alertó sobre el uso indebido de cuentas de mensajería como WhatsApp, donde se registran hackeos y pedidos de dinero a contactos. “Ante mensajes sospechosos, lo mejor es confirmar mediante una llamada tradicional”, aconsejó.
Impacto laboral y crisis industrial
La entrevista también abordó la situación del empleo industrial en Rosario, con especial foco en la empresa Electrolux. Teisa, quien fue trabajadora y delegada en la firma, describió un escenario crítico.
“Hoy tenemos menos de 200 trabajadores en una planta que supo tener más de 1.200. La decisión de dejar de fabricar productos y avanzar hacia la importación implica la pérdida de cientos de puestos de trabajo”, afirmó.
Destacó además que la paralización de la producción de heladeras —históricamente el sostén de la fábrica— marca un punto de inflexión. “Ni siquiera en pandemia se había detenido esa línea”, recordó.
En este contexto, señaló que muchos trabajadores aceptan retiros voluntarios como salida inmediata a problemas urgentes, como el pago de deudas o el acceso a una vivienda. Sin embargo, advirtió que se trata de soluciones temporales que no resuelven la falta de empleo a largo plazo.
Un escenario sin respuestas inmediatas
Consultada sobre posibles salidas, Teisa fue contundente: “No veo soluciones en lo inmediato”. En ese sentido, consideró necesaria una respuesta colectiva y destacó la convocatoria a movilización impulsada por la CGT.
Finalmente, reflexionó sobre la dificultad de generar conciencia social frente a la crisis. “Está costando la empatía. Muchas veces no se reacciona porque el problema todavía no impacta de forma directa. Pero es una situación que atraviesa a toda la sociedad”, concluyó.
